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产品

业务全周期监控平台Business Monitoring

产品目标

传统的监控平台由于仅仅关注基础资源级别及少部分应用级别的监控,仅能实现对应用系统“存在性”、“存活性”监控要求,而无法实现对于应用系统的“可访问性”、“逻辑正确性”、“健康状态及性能”监控诉求,从而也就无法达成保障应用系统“业务连续性”的总体目标。

开科唯识致力于帮助银行科技人员在银行内部IT 环境中,构建全方位的、一体化的业务监控平台,提升IT 运维管理水平及风险应对能力,为业务发展提供更具保障力的“IT信息系统生态环境”。

产品简介

随着银行信息化建设的不断发展,业务系统持续上升,系统集中度越来越高,系统间的关联程度和相互的依赖性越来越强,市场对IT系统的 “业务连续性”提出了更高的要求。

开科唯识业务全周期监控产品从业务系统的视角出发,以交易为切入点,捕捉每笔交易信息,通过科学的、高效的事件规则引擎识别异常交易、实时告警,保障业务连续性。同时我们提供图形化的交易全流程路径以及直观的系统性能指标展示功能,为您打开业务系统运行的黑箱,对系统容量规划提供更有力的数据支撑,帮助运维人员快速发现问题,定位问题,分析问题,最终解决问题。

产品价值

开科唯识业务全周期监控平台以服务“业务连续性”为总体目标,深度监控业务系统各交易行为,并评估应用系统的“健康状态及性能”。此外监控平台还体现了以下价值:

 先于客户发现问题

 先于业务部门、分支机构、营业网点发现问题

 先于监管、合作伙伴发现问题

 基于风险预测模型主动预防,推动应用系统解决潜在的性能及功能隐患

产品架构

产品主要分四个模块:探针采集模块,核心的规则引擎、故障定位、自动化巡检模块,上层展示模块;各模块均支持分布式部署。

主要功能

1. 类型丰富的采集探针

开科平台支持数据库采集、日志文件采集、网络报文采集、被监控系统主动推送等多种采集方式结合,可根据不同的被监控系统的实际需要对应方式进行采集。

2. 业务系统性能实时监控

提供各业务系统性能的实时监控,即时展示业务系统性能相关的重要指标(如交易笔数、TPS、响应时间、交易成功率、异常返回码等)。并对这些指标提供了丰富的同比、环比报表,让运维人员随时轻松掌握业务系统的可用性和容量压力。

3. 异常交易实时主动预警

通过已建立的预警模型,以及对事件规则引擎的匹配,可对异常交易进行主动预警。其中预警模型的建立可以基于经验值的人工设置;更好的方法可以基于科学的基线算法,通过学习真实的交易情况自动生成动态阀值,使告警阀值的设置更加合理、准确。

4. 业务全流程跟踪、自动定位故障节点

开科业务全周期监控产品提供关键交易全流程路由、匹配规则定义,并基于已定义的交易路由与匹配规则,针对单笔异常交易,自动、快速跟踪交易异常点(例如网络超时发生节点),以协助运营人员即时排查系统隐患、帮助客户即时发现、定位问题。当某个系统故障引发整条业务链路出现异常时,智能的故障定位算法,自动定位根源故障节点,极大的减少了排障时间。

5. 专家预判工具

开科系统独有的专家预判模块:基于统计学习的性能分析方法,根据系统性能的历史记录,预测系统在特定条件下的行为表现,建立监控对象与异常事件之间的动态关系,可以提前预判业务异常情况,帮您防患于未然。

6. 符合ITIL的事件处理流程

针对异常交易产生事件后,我们创造性的把事件处理流程功能集成到了右键菜单(比如事件的确认与取消确认、发送处理日志到知识库、集成的远程登陆终端工具等)。

7. 丰富的可扩展运维工具(可选配)

(1)日终批处理监控

提供针对关键系统日终跑批过程、结果实时监控,全程监控批处理流程整体进度、状态,以及其中单个步骤处理的进度、状态。当批处理过程发生异常时,即时告警通知相关人员,即时解决问题

(2)交易仿真探测

仿真(绿灯)测试与主动探测,提供交易仿真功能,用以支持应用系统变更后系统间连通性、交易逻辑正确性绿灯测试,通过监控平台仿真报文,分析交易应答结果,判断连通性及逻辑正确性;同时,对于关键系统,可利用仿真测试功能实现实时主动探测,即时发现系统问题。

(3)定时巡检

提供定时巡检功能,确保业务系统在交易高峰期到来之前系统资源、中间件、应用进程、网络连接等均处于正常状态(或即时发现并解决问题),为业务系统平稳迎接每日交易高峰提供有力保障。

(4)数据采样与日志分析

提供统一的、智能化的数据采样与日志分析工具,使得运维人员不需过多了解操作系统命令、中间件、数据库命令,就能实现对问题的快速查找、定位分析,防止直接登录系统或直接使用中间件、数据库命令可能产生的误操作。

6. 产品的优势

1. 丰富灵活的采集手段

■ 支持数据库采集、日志文件采集、网络报文采集、被监控系统主动推送等多种采集方式

■ 可根据实际需要灵活的组合对应方式进行采集,弥补了传统监控产品单一采集带来的不足。

2. 强大的事件规则引擎

■ 多年的银行系统开发、服务经验,我们更了解如何提升业务系统服务质量。

■ 简单方便的可扩展新增规则,动态丰富事件规则引擎

3. 友好的使用界面

■ 时下流行的扁平化、商务风格、简洁优雅。

■ 贴近用户真实使用场景,封装技术细节,零学习成本,让工具不但好用而且易用。

4. 强大的扩展

■ 不仅仅是一个监控平台,更是一个风险监控中心。

■ 提供与第三方集成API接口,可与其它监控产品无缝集成。

■ 为业务部门提供大数据挖掘支持。

5. 分布式、高性能架构

■ 各模块为确保高可用高性能,均采用分布式集群部署,可无限扩容。

■ 各模块通讯通道应用当前最高效和先进的zeromq,配合NOsql数据库

6. 快速高效的落地效率

■ 标准化的落地方案,配合开箱即用的软件服务、让产品方案更快速的部署上线

■ 专业的实施团队,强大的技术后援